Hemos realizado un análisis exhaustivo entre estas dos tiendas online especializadas en iPhones reacondcionados para proporcionarles un contexto más claro. Backmarket es un marketplace de origen francés especializado en la venta de tecnología de segunda mano.
Móvil Express es una pequeña tienda local en Gandía (Valencia) especializada en la venta y reparación de teléfonos reacondicionados, la cual decidió aventurarse en el mundo online hace unos años.
¿Cuál es la mejor opción? Aquí comparamos diferentes aspectos de manera individual y determinamos un ganador en cada ámbito
Calidad de los terminales
Tanto Móvil Express como Backmarket son especialistas en la venta de dispositivos móviles de segunda mano. La principal diferencia en cuanto a calidad radica en el uso de componentes originales y la calidad que ofrece cada empresa.
Mientras que Backmarket cuenta con diferentes vendedores, lo que puede generar una calidad muy diferente dependiendo quien te lo venda, Móvil Express es responsable del proceso de reacondicionamiento, siempre mantiene los mismos estándares de calidad y nos asegura el uso de componentes originales. Por lo tanto, el riesgo de recibir pedidos con una notable variación en la calidad no ocurre con Móvil Express y te aseguras que todos sus componentes son originales.
Ganador: Móvil Express
Catálogo
En este aspecto, si no estás buscando un iPhone reacondicionado, Backmarket es la mejor opción, ya que encontrarás tablets, consolas y muchos otros dispositivos que no están disponibles en Móvil Express.
Ganador: Backmarket
Garantía
Backmarket ofrece una garantía de 2 años, mientras que Móvil Express asegura 3 años. Ambas compañías ofrecen la posibilidad de contratar un seguro contra daños y robos. En cuanto al proceso de tramitación de las garantías, Móvil Express te ofrece la opción de solicitar un teléfono de sustitución mientras tu iPhone se encuentra en reparación.
Por lo general, sus garantías se resuelven en un máximo de 5 días. En el caso de Backmarket, los tiempos de reparación suelen ser similares a los de Móvil Express, pero no ofrecen un teléfono de sustitución.
Otra diferencia es el origen de los vendedores de Backmarket. Si, por ejemplo, compras un dispositivo proveniente de Alemania, es probable que el tiempo de reparación sea más largo de lo estimado, pudiendo retrasarse hasta dos semanas.
Ganador: Móvil Express
Atención al cliente
Ambas compañías ofrecen un buen servicio de atención al cliente. En el caso de Backmarket, puedes contactarlos a través de chat y aseguran que recibirás una respuesta en un máximo de 24 horas. Móvil Express brinda una atención más cercana, y durante su horario laboral suelen responder en no más de una hora, siendo casi instantáneos en la mayoría de los casos. Además, también tienes la opción de comunicarte con ellos por teléfono.
Ganador: Móvil Express
Precios
En este aspecto, Móvil Express es el ganador. Backmarket es un marketplace en el cual no son ellos directamente quienes venden los productos, sino que tienen vendedores asociados y obtienen una comisión por cada venta. Esto hace que los precios de los terminales sean considerablemente más altos en Backmarket, llegando a ser hasta un 30% más caros que en Móvil Express, donde ellos mismos son los encargados del reacondicionamiento y pueden ofrecer productos de calidad a un precio más económico.
Ganador: Móvil Express
Tiempos de envío
Ambas compañías ofrecen envíos prácticamente en 24 horas, por lo que están igualadas en cuanto a velocidad para recibir los pedidos. Backmarket suele utilizar a sus vendedores asociados, como DHL Express, mientras que Móvil Express utiliza Nacex.
Ganador: Empate
Alberto Gómez es un apasionado de la tecnología y un entusiasta admirador de los productos de Apple. Con una amplia experiencia en el mundo de la informática y la innovación, Alberto ha seguido de cerca el desarrollo de la marca de la manzana durante años. Es un escritor experto en temas relacionados con la tecnología y comparte sus conocimientos y análisis sobre los últimos productos y avances de Apple a través de sus artículos. Su dedicación y pasión por la marca lo convierten en una referencia para aquellos que buscan estar al tanto de las novedades tecnológicas de Apple.
