Hemos realizado un pedido a esta compañía y posteriormente devuelto para revisar cuál es la calidad del producto y de su servicio post venta. Os lo contamos paso a paso para que os hagáis una idea.
Comparativa de precios
Lo primero que hicimos es ver si comprando en Móvil Express estábamos pagando de más o tenias unos precios competitivos, comparando con plataformas más grandes como Amazon o Backmarket nos dimos cuenta que de media suelen ser unos 30€ más baratos, según hablamos con ellos y pone en su web esto se debe a que son los los propios reacondcionadores y no tiene costes extras como si es el caso de Amazon o Backmarket que al ser intermediarios los vendedores tiene un sobre coste que acabamos pagando nosotros.
Calidad de los iPhones
Respecto al la calidad el terminal que pedimos nos llegó como nuevo y según hemos podido lee, usán componentes originales a diferencia con el resto de sus competidores que no dan información al respecto, esto da cierta tranquilidad ya que si son piezas de Apple darán menos problemas que otras compatibles que pueden ser de peor calidad.
Tiempo de envío
En nuestro caso lo pedimos un martes por la mañana y al día siguiente ya lo teníamos, hablando con Fernando nos comentó que si se selecciona un terminal en pre venta puede tardar puede tardar hasta 7 días pero no fue nuestro caso.
Atención al cliente
Este aspecto tenemos que decir que son muy buenos, les escribimos en torno a las 12 de la mañana y a los 5 minutos ya nos habían respondido por WhatsApp, al ver que teníamos bastantes dudas se ofrecieron a llamarnos y estuvimos un rato hablando con Fernando nos resolvió todas las dudas y era una persona muy cercana y con ganas de ayudar.
Garantía
En este aspecto ofrecen más garantía que cualquier competidor, 3 años de garantía, hablando con Fernando nos comentó que incluye cualquier defecto de calidad durante estos 3 años pero si se cae o muestra signos de mal uso la garantía se rescinde.
¿Cómo funcionan las devoluciones y el servicio post venta?
En su política de 30 días puedes solicitar un cambio o devolución y nosotros hicimos esto para ver si era tan eficaz como su servicio de venta para ello nos volvimos a poner en contacto con Fernando y nos comentó que teníamos que abrir un caso con soporte enviando fotos del terminal, seguimos los pasos y al día siguiente Nacex paso por nuestras oficinas para recoger el terminal, una vez les llegó tardaron 48 horas en realizarme el reembolso
Alberto Gómez es un apasionado de la tecnología y un entusiasta admirador de los productos de Apple. Con una amplia experiencia en el mundo de la informática y la innovación, Alberto ha seguido de cerca el desarrollo de la marca de la manzana durante años. Es un escritor experto en temas relacionados con la tecnología y comparte sus conocimientos y análisis sobre los últimos productos y avances de Apple a través de sus artículos. Su dedicación y pasión por la marca lo convierten en una referencia para aquellos que buscan estar al tanto de las novedades tecnológicas de Apple.
